Новите гости в проекта са много близки на медията. С тях работим от години и се познаваме добре. Именно затова решихме, че трябва да ги представим и като успешни собственици на бизнеси, каквито са. Адв. Петя Мургова е наш активен автор на една сериозна поредица статии за медиацията в бизнеса, а с рекламна агенция „Аргент“, чийто собственик е Владимир Денев, съвсем обяснимо работим от първия ден на списанието и имаме отлично партньорство. Днес те споделят с нас техните правила за успешен бизнес.
Да бъда адвокат е моя детска мечта. Тогава не си давах сметка какво точно означава, имах само наивния отговор на въпроса на учителката ми „Защо точно адвокат? - “Ами да помагам на хората”. И така вече 24 години. Тогава не знаех какво по-точно означава това. Времето минава и аз вече 24 години помагам на хора и компании да създават бизнеси, да ги развиват и да водят успешни дела. След толкова години в съдебна зала преди около две години се срещнах с търговската медиация, която се превърна в моя страст и мечта. За съжаление в България разрешаването на сложни бизнес казуси все още не е широко известно понятие, но в бъдеще това все повече ще се променя. Изключително горда съм със създадения от мен Център по медиация и Балканската асоциация за разрешаване на спорове. В нея колеги от осем страни се включиха в организация, която цели да разрешава трансгранични спорове между компании, базирани в тези държави като избегнем съдебна намеса и спестяваме време и пари.Правилата ми са насочени към хората, които искат да знаят какво е да си успешен адвокат. Първо слагам доверието, което трябва да създадем между нас и клиента и ясно да му покажем, че ние стоим твърдо зад интересните на клиента.В моята работа винаги излизам от правилото - давай на клиентите повече от това, което могат да платят. Казано иначе - да сме подготвени за всеки казус, който може да възникне, и да им предложим работещо решение на проблем, за който дори не са поискали пряко съвет. Да сме внимателни и отдадени за всеки детайл и всеки подводен камък. Това е нашата добавена стойност към професията.Друг водещ принцип е, че успехът не се измерва с големината на хонорара. В този смисъл няма малки и големи клиенти - независимо дали се касае за стартираща компания с двама съдружници или мултинационална компания с приходи за милиарди. И най-малкият казус може да отнеме повече време от дело за милиони или така да се обърка, че после да погълне много време и енергия, за да бъде разрешен. Правото е кауза за мен и екипът ми, а доверието и удовлетворението на клиента струват много повече от един хонорар.Много е важно да слушаме, чуваме и да сме чувствителни към нуждите на клиента. Всеки иска да бъде изслушан, но точно нашият клиент иска и много повече - да бъде чут. Така че ние трябва да правим повече от това да слушаме - да чуваме. В нашата професия трябва да отчитаме и факта, че клиентите невинаги казват цялата истина, като причините са разнообразни, затова именно трябва много внимателно да слушаме.Успехът в бизнеса изисква доверие, ато не се получава – то се печели. Затова често казваме: „Ние не продаваме услуги, ние печелим доверие“. Клиентите, с които работим повече 20 години и имаме изградени дългосрочни отношения, са най-голямата ни визитка.
2015 година наистина специална за нас – навършваме 20 години на пазара. За това време екипът ни успя да се развие до 30 души и всеки има своето конкретно място в него. За разлика от класическата рекламна агенция, нашата мисия е строго профилирана да консултираме клиентите и да анализираме пазара само в медийната част на рекламния процес. Правим анализ на медийната сцена, анализираме конкуренцията, намираме желаното предложение спрямо най-правилната таргет група за продукта или услугата на нашия клиент и договаряме със съответните медии най-добрата възможна пазарна цена. След това следим динамично изпълнението на всяка една кампания, а ако се налага правим и промени в движение. Накря естевено завършваме с анализ на постигнатите резултати.Това е един сериозен път и за да се успява дългосрочно, трябва да бъдеш честен и почтен с клиента. Нашият пазар е комично малък и ако не работиш по правилата, бързо ще се разбере. Лично аз не мога да си позволя това да се случи. Именно затова за 20 години съществуване на „Аргент“, да мога да се похваля, че няма клиент, който да се е оплакал от нашата работа.Решаващият фактор да бъдеш успешен са хората, които наемаш на работа. Преди да се правят големи промени и да се наемат нови служители, всеки трябва да прецени дали хората, с които разполага, са на правилните места и се чувстват щастливи. Много често се оказва, че един човек е много добър художник, а ние го караме да програмира. Това го кара да губи своята мотивация. За мен е важно хората да идват с желание на работа, дори и ако понякога закъсняват.Следващата по важност е дисциплината. Това е въпрос не само на спазване на вътрешните правила, но и на уважение между различните отдели и нива в структурата. Тук е важен личният пример. Ако всеки един мениджър се отнася отговорно към работата си, това мотивира и хората около него да бъдат активни.Иновации и пак иновации – нашият бизнес е много близо до тях. Едно от важните за мен неща е, не само да ползваме последните достижения на техниката, но да бъдем и проактивни в налагането им. Трябва да предложиш на клиента си продукт или услуга, за които той дори още не знае, че му нужни. Ако той ти ги поиска, значи вече си закъснял и не си вникнал в детайли в неговите нужди. А ако изпревариш пазара и си готов първи да предложиш нововъведение на клиента, тогава ще си наистина успешен.От първия ден, в който съм в рекламния бизнес, работя на принципа, че няма малък или голям клиент. Всеки заслужава необходимото внимание и отношение към потребностите и проблемите. Едно от най-хубавите неща е, ако в началото му помогнеш да направи успешна кампания и по този начин да развие бизнеса си, а след това да растеш заедно с него.
За изключително спокойната и уютна атмосфера за провеждането на мениджърските срещи от проекта, заслуга имат нашите домакини от столичното кафене SOHO на ет.3 в Мол България1 за което изказваме нашата благодарност.
